9bdb FAQ – সচরাচর জিজ্ঞাসা ও সম্পূর্ণ উত্তর

না। 9bdb-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" অপশনে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন, সেখানে পাসওয়ার্ড রিসেটের নির্দেশনা পাঠানো হবে। রিসেট লিংক পাওয়ার ১৫ মিনিটের মধ্যে ব্যবহার করুন।

KYC (Know Your Customer) ভেরিফিকেশন আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং দ্রুত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সাহায্য করে। সরকারি পরিচয়পত্র যেমন NID বা পাসপোর্ট দিয়ে ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করতে হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আগে অ্যাকাউন্টের সব ব্যালেন্স উইথড্র করুন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সেলফ-এক্সক্লুশনও নেওয়া যায়।

9bdb-এ মোবাইল ব্যাংকিং, অনলাইন ব্যাংকিং, ইন্টারনেট ব্যাংকিং ও ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) হয়।

ডিপোজিটের সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ সীমা পেমেন্ট পদ্ধতিভেদে আলাদা। সাধারণত সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৫০০ টাকা থেকে শুরু। সর্বোচ্চ সীমা জানতে অ্যাকাউন্টের ডিপোজিট পেজ বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

KYC ভেরিফাইড অ্যাকাউন্টে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্রয়াল সম্পন্ন হয়। ব্যস্ত সময়ে বা বড় পরিমাণে সামান্য বেশি সময় লাগতে পারে। প্রথমবার উইথড্রয়ালে অতিরিক্ত ভেরিফিকেশন লাগতে পারে।

পেমেন্টের ট্র্যানজেকশন আইডি বা স্ক্রিনশট নিয়ে লাইভ চ্যাটে বা [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে বিষয়টি সমাধান করে।

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে 9bdb উইথড্রয়ালে কোনো ফি কাটে না। তবে পেমেন্ট পদ্ধতির নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। সর্বশেষ তথ্যের জন্য অ্যাকাউন্টের পেমেন্ট সেকশন দেখুন।

নিবন্ধন সম্পন্ন করে প্রথমবার ডিপোজিট করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ওয়েলকাম বোনাস আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হবে। বোনাসের পরিমাণ ও বিস্তারিত শর্ত প্রোমোশন পেজে দেখুন।

বোনাস সরাসরি উইথড্র করা যায় না। বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট ওয়্যারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে — অর্থাৎ বোনাস পরিমাণ নির্দিষ্টসংখ্যক বার বেট করার পর উইথড্রয়াল যোগ্য হয়।

প্রতিদিন লগইন করলে ডেইলি বোনাস এবং সাপ্তাহিক নির্দিষ্ট পরিমাণ ডিপোজিট করলে বিশেষ বোনাস পাওয়া যায়। সব অফার দেখতে প্রোমোশন পেজ ভিজিট করুন।

আপনার রেফারেল কোড বা লিংক শেয়ার করুন। বন্ধু নিবন্ধন করে প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। বোনাসের পরিমাণ প্রমোশন পেজে বিস্তারিত দেখা যাবে।

9bdb-এ স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, ফিশ গেম, কার্ড গেম ও অনেক জনপ্রিয় অনলাইন গেম পাওয়া যায়। গেম লবিতে গিয়ে সব গেমের তালিকা দেখতে পারবেন।

প্রথমে ব্রাউজার বা অ্যাপ রিফ্রেশ করুন এবং ক্যাশ পরিষ্কার করুন। ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন। সমস্যা থাকলে গেমের নাম ও সময় উল্লেখ করে সাপোর্ট টিমে জানান।

9bdb-এর সার্ভার-সাইড রেকর্ড অনুযায়ী গেমের ফলাফল নির্ধারিত হয়। সংযোগ বিচ্ছিন্নের কারণে অসঙ্গতি হলে নির্দিষ্ট গেম রাউন্ডের তথ্য দিয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। 9bdb সম্পূর্ণ মোবাইল-অপটিমাইজড। 9bdb অ্যাপ ডাউনলোড করলে আরও ভালো অভিজ্ঞতা পাবেন। Android ও iOS উভয় ডিভাইসে সব গেম সুলভে খেলা যায়।

হ্যাঁ। 9bdb আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত একটি প্ল্যাটফর্ম। সব তথ্য ও লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

লগইন করার পর "অ্যাকাউন্ট সেটিংস" → "নিরাপত্তা" অপশনে গিয়ে Two-Factor Authentication চালু করুন। প্রতিবার লগইনের সময় আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হবে।

তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্ট টিমকে জানান। তারা অ্যাকাউন্টটি সাময়িক লক করে তদন্ত করবে এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।

• ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট (২৪/৭ সক্রিয়)
• ইমেইল: [email protected]
• অ্যাপের ইন-অ্যাপ সাপোর্ট মেসেজিং

বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।

সাধারণ অভিযোগ লাইভ চ্যাটে ৫-১০ মিনিটে সমাধান হয়। ইমেইলে পাঠানো জটিল অভিযোগ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়। আর্থিক বিষয়ের অভিযোগ সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টায় নিষ্পত্তি হয়।

9bdb-এর দায়িত্বশীল খেলা পেজে সেলফ-এক্সক্লুশন, ডিপোজিট সীমা ও সময় সীমার টুলস পাবেন। সাপোর্ট টিমও গোপনীয়তার সাথে সহায়তা করে।